Shiftleader Klantenservice

Solliciteer nu

Shiftleader Klantenservice

FULL-TIME · HQ- AMSTERDAM

Jouw doel

Swapfiets groeit en onze klantenservice groeit net zo hard mee! Om deze groei in goede banen te leiden, zijn we per direct op zoek naar een Shiftleader. Jij bent een echte teambuilder met leidinggevende capaciteiten, wordt blij van interactie met klanten en bent op zoek naar een uitdagende baan waar geen dag hetzelfde is. 

Kortom; ben jij de smeerolie die wij zoeken om deze machine draaiende te houden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Zo bereik je jouw doel

  • Als leidinggevende ben je dagelijks verantwoordelijk voor een groep van 15 tot 20 medewerkers.
  • Je zorgt ervoor dat de roosters gevuld zijn, coacht je medewerkers en geeft actief feedback.
  • Jij kiest de beste werknemers en geeft ze een fijne plek om te werken.
  • Je ontwikkelt KPI’s en doet er alles aan om deze te behalen zodat jij en jouw team de te gekke service neerzetten waar Swapfiets bekend om staat.
  • Continu ben je bezig met het optimaliseren van de processen, als jij een verbetering ziet, dan maak je deze meteen bespreekbaar.
  • Jij bent dé schakel tussen de medewerkers, de klant en de regio’s.

Dit maakt jou beter dan goed

  • Je hebt een tot twee jaar ervaring met het aansturen van teams in een klantenservice rol.
  • Je hebt eerder met jonge parttimers gewerkt en krijgt hier onwijs veel energie van.
  • Je sluit je dag niet graag af voordat jouw planning strak staat en iedereen weet waar hij of zij aan toe is.
  • Je werkt het liefst zelfstandig en bent een kei in het maken van beslissingen.
  • Je bent goed in het geven van feedback, maar kunt het ook net zo goed ontvangen.
  • Je bent een problem-solving-hero, mensen komen met problemen altijd naar jou, want jij hebt in no-time een oplossing paraat staan.
  • Iedereen weet direct wat ze aan je hebben, jij communiceert altijd duidelijk en eerlijk.
  • Jij denkt de hele dag na over wat het beste is voor de klantenservice, jouw werknemers en het product.

Dit krijg je om te gáán

Salaris dat past bij je ambities

Swapfiets van de zaak

Reiskosten vergoeding

Vrijheid en verantwoordelijk-heid

Ambitieuze, enthousiaste, jonge collega’s

Vakantie en ADV dagen

Je krijgt de kans om de klanttevredenheid van Swapfiets nog meer te verhogen. Straks fietsen er duizenden glimlachen door Nederland, dankzij jou 😁  🚲

Zin in? Solliciteer dan nu! 

De sollicitatieprocedure

1. Je solliciteert. Leuk!

2. Telefonisch interview

3. Eerste gesprek

4. Meelopen in het team

5. Tweede gesprek

6. Nieuwe baan! Yes!