Medewerker Klantenservice Duitstalig

Solliciteer nu

Medewerker Klantenservice Duitstalig

FULL-TIME · AMSTERDAM

Jouw doel

Heel simpel: jij maakt onze Duitse klanten en collega’s superblij! Onze Swapfiets staat voor Service. Met een hoofdletter S. Jij zorgt ervoor dat onze 26.000 klanten en 600 werknemers zonder problemen de weg op kunnen!

Zo bereik je jouw doel

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de Duitse klanten van Swapfiets. Je bent de stem aan de telefoon en de persoon achter Whatsapp.
  • Je lost problemen op, zodat onze klanten onbezorgd verder fietsen.
  • Proactief help jij onze klanten al, voordat ze zelf om hulp vragen.
  • Jij werkt binnen een groot team, vanwaaruit veel vragen komen, die jij met gemak vanuit jouw ervaring en kennis beantwoord. Zo help je ook jouw directe collega’s op weg. 
  • Je documenteert alles wat relevant is; zoals gemaakte afspraken met klanten en informatie voor collega's in onze interne kennisbank.

Dit maakt jou beter dan goed

  • Klanten staan voor jou op nummer 1. No matter what.
  • Je komt uit Duitsland en weet daardoor hoe we onze zuiderburen in de watten kunnen leggen, maar tegenwoordig slijt jij je dagen in (de buurt van) Amsterdam.
  • Ervaring in een vergelijkbare rol (klantenservice, customer care of support, etc) is een pré.
  • Anderen helpen maakt jou intens gelukkig. Je wordt al blij als je iemand op straat de weg wijst.
  • Terwijl je dit leest, ben je al aan het solliciteren. Multitasken is voor jou geen probleem.
  • “Probleem”? Nee joh, jij ziet alleen maar oplossingen.
  • Je kletst graag, met iedereen. En iedereen met jou, want je hebt zo’n fijne stem om naar te luisteren.
  • Ervaring met Zendesk is een sterke pré.
  • Je beheerst Duits en Engels. Spreek je ook een beetje Nederlands? Dan is dat helemaal mooi meegenomen!
  • Je bent bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar, ook voor minder uren is er plek.
  • Klanten staan voor jou op nummer 1. Daar begin en eindig je mee.

Dit krijg je om te gáán

Salaris dat past bij je ambities

Swapfiets van de zaak

Reiskosten vergoeding

Vrijheid en verantwoordelijk-heid

Ambitieuze, enthousiaste, jonge collega’s

Vakantie en ADV dagen

Je krijgt de kans om de klanttevredenheid van Swapfiets nog meer te verhogen. Straks fietsen er duizenden glimlachen door Nederland, dankzij jou 😁  🚲

Zin in? Solliciteer dan nu! 

De sollicitatieprocedure

1. Je solliciteert. Leuk!

2. Telefonisch interview

3. Eerste gesprek

4. Meelopen in het team

5. Contractvoorstel

6. Nieuwe baan! Yes!